Japanilainen suuri urakoitsija Koike sanoi kerran: ”Ensimmäinen avain menestyksekkääseen liiketoimintaan on rehellisyys. Rehellisyys liiketoiminnassa on kuin puun juuret. Ilman juuria ei ole puutakaan.” Hänen lausuntonsa summaa yhteen opetukset, jotka hän sai omasta kokemuksestaan.
Koike tuli hyvin köyhästä perheestä. Kun hän oli 20-vuotias, hän oli myyjänä eräässä koneliikkeessä. Kerran hän oli erittäin menestyvä ja kahdessa viikossa hänellä oli 33 asiakasta. Myöhemmin hän huomasi, että heidän kauppatavaransa olivat kalliimpia kuin vastaavat tuotteet toisissa yrityksissä. Hän ajatteli, että hänen asiakkaansa epäilisivät hänen uskottavuuttaan, jos he huomaisivat sen. Sen vuoksi hän käytti kolme päivää asiakkaidensa tapaamiseen, yksitellen, ja otti mukaan heidän sopimuksensa sekä käsirahan. Hän kertoi heille, että hänen yrityksensä otti enemmän rahaa samasta tuotteesta ja oli valmis perumaan heidän tilauksensa.
Hänen rehellisyytensä liikutti kaikkia. Lopputuloksena kaikki asiakkaat pysyivät hänellä, he luottivat ja kunnioittivat häntä vielä enemmän.
Rehellisyydellä on todellakin vastustamaton charminsa. Se on kuin magneetti, joka säteilee voimakasta magneettista voimaa. Ihmiset olivat täsmälleen kuin pieniä metalliosia, jotka imaistiin Koiken myymälään ostoksille. Eipä kulunut kauaakaan, niin hän oli luonut itselleen omaisuuden.
Kun hänestä oli tullut menestyvä, hän sanoi työntekijöilleen: ”Teidän kaikkien tulisi muistaa, että tärkeintä kaupassa on nähdä mistä asiakkaat ovat kiinnostuneet. Se on paras temppu.”
Jotkut liikemiehet korostavat mielellään tavaroidensa ominaisuuksia ja käyttävät epäeettisiä tapoja asiakkaitten harhauttamiseen. He luulevat sen olevan oikotie rikkauteen. Olipa miten tahansa, he ovat unohtaneet, että he voivat puijata vain muutamia asiakkaitaan, mutta eivät kaikkia. Eli, kun heidän menetelmänsä paljastuvat, heistä tulee todelliset uhrit. Taitava liikemies tietää, että yritystä pyöritetään luottavaisuudella. Asiakkaiden käsittely rehellisyydellä ja voittamalla heidän luottamuksensa, ovat perusta hyville kaupoille.
Ruotsiksi: http://se.clearharmony.net/articles/200711/20510.html
* * *
Voit vapaasti tulostaa ja jakaa kaikkia Clearharmonyn artikkeleita, mutta pyydämme mainitsemaan lähteen.
lisää ...